PENATEGAS – Kepala Seksi Profesi dan Pengamanan (Kasi Propam) Polres Donggala, IPTU I Wayan Sujana, melakukan kegiatan pengecekan dan pengawasan langsung terhadap proses pelayanan publik di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Donggala, Jumat (10/10/25).
Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya memastikan pelayanan publik, khususnya pelayanan di bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor serta pembayaran pajak, berjalan sesuai dengan prosedur dan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Dalam kunjungannya, IPTU I Wayan Sujana berkeliling memantau aktivitas pelayanan, mulai dari loket pendaftaran, proses pembayaran pajak, hingga penyerahan dokumen kepada masyarakat.
Menurut IPTU I Wayan Sujana, pengawasan ini bertujuan untuk memastikan tidak adanya pelanggaran disiplin, pungutan liar, atau tindakan tidak profesional yang dilakukan oleh personel kepolisian yang bertugas di Samsat. Ia menegaskan pentingnya integritas dan transparansi dalam setiap bentuk pelayanan kepada masyarakat.
“Kami ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik, cepat, dan bebas dari pungli. Setiap anggota harus menunjukkan sikap profesional dan humanis dalam melayani,” ujar IPTU I Wayan Sujana.
Selain memeriksa kesiapan dan kedisiplinan anggota, Kasi Propam juga berdialog dengan sejumlah masyarakat yang tengah mengurus dokumen kendaraan.
Ia menanyakan langsung tentang pengalaman mereka dalam menerima pelayanan di kantor Samsat Donggala. Beberapa warga menyampaikan bahwa pelayanan selama ini cukup cepat dan tertib, meski di jam-jam tertentu antrian masih terlihat padat.
IPTU I Wayan Sujana menyampaikan apresiasi terhadap kinerja petugas yang telah melayani masyarakat dengan baik. Namun, ia juga mengingatkan agar petugas terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga etika, dan tidak memberikan ruang bagi praktik-praktik yang dapat mencoreng nama baik institusi kepolisian.
“Propam akan terus melakukan pemantauan secara berkala. Kami ingin memastikan seluruh layanan publik di bawah Polres Donggala selalu berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Kegiatan pengawasan tersebut berlangsung lancar dan kondusif. Kehadiran Kasi Propam Polres Donggala ini diharapkan dapat menjadi bentuk pengawasan melekat sekaligus motivasi bagi seluruh personel agar selalu menjaga disiplin, tanggung jawab, dan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Baca Juga:
